Qu'est ce que l'association vieillir chez soi ?
Le SSIAD, un service de soins à domicile
L’Association à but non lucratif gère un SSIAD (Service de Soins Infirmiers A Domicile) qui intervient auprès des personnes âgées de plus de 60 ans dépendantes habitant sur l’une de ces communes : Chemy, Gondecourt, Herrin, Houplin-Ancoisne, Noyelles-Les Seclin, Templemars, Vendeville et Wattignies.
Elle a été créée en 1996 et dispose d’une capacité d’accueil de 80 personnes depuis 2010, permettant ainsi un soutien adapté à un large public.
Les missions du SSIAD
Le SSIAD contribue au maintien à domicile.
Le SSIAD met en œuvre une prise en charge globale et coordonnée des soins. Il évalue les besoins de chaque personne et élabore un plan individualisé de soins en conséquence. Grâce à cette intervention, le SSIAD contribue à prévenir la perte d’autonomie, à limiter les incapacités et à lutter contre l’isolement.
Il a pour vocation :
- De prévenir ou de retarder la perte d’autonomie et l’admission dans des établissements sociaux et médico-sociaux
- De faciliter les retours à domicile à la suite d’une hospitalisation
- D’éviter l’hospitalisation, notamment lors de la phase aiguë d’une affection pouvant être traitée à domicile et ne relevant pas de l’hospitalisation à domicile.
Projet de service 2018-2022
La participation des usagers
Nous recueillons systématiquement le consentement éclairé de la personne accompagnée dès que possible. De plus, le service insiste sur les droits de ces personnes, notamment à travers la charte des droits et des libertés de la personne accueillie, la liste des personnes qualifiées, et la prise en compte de leur avis tout au long de la prise en charge. Lors de la visite d’admission, nous veillons à ce que la personne prise en charge soit accompagnée d’un référent, afin que les usagers et les aidants puissent élaborer conjointement le projet personnalisé (plan de soins) avec le service.
Nous recueillons l’avis des usagers sur l’organisation et le fonctionnement général du service chaque année via une enquête de satisfaction. Les résultats de cette enquête nous permettent de définir des axes d’amélioration à mettre en place pour assurer une entière satisfaction des usagers.
Pour permettre aux usagers de s’exprimer davantage et d’échanger entre eux, nous mettons en place un Conseil de Vie Sociale au sein du service à partir de 2019, en fonction des retours des enquêtes. Ce conseil réunit des membres de la direction, des représentants du personnel soignant, ainsi que des usagers et/ou leurs familles ou aidants. L’objectif est de formuler des propositions pour améliorer la prise en charge.
Par ailleurs, nous examinons systématiquement les réclamations des usagers et les événements indésirables déclarés, et nous fournissons une réponse appropriée de la part du service.
L'entourage
Les bonnes relations avec l’entourage non professionnel jouent un rôle essentiel dans le bien-être de la personne accueillie, reposant sur des notions de confiance et de sécurité. En plus de soutenir les personnes dans leur vie quotidienne, les aidants interviennent dans la prise en charge en cas de problèmes. Ils aident à faire hospitaliser la personne si besoin, préviennent le SSIAD de l’entrée et de la sortie d’un usager en établissement de soins, et sont consultés en cas d’évolution de l’état de la personne nécessitant un changement dans la prise en charge. Un bon aidant s’implique pour la personne tout en laissant les professionnels exercer leur travail. Il est crucial que chacun respecte son rôle et n’empiète pas sur le domaine de compétences de l’autre.
Nous avons créé et diffusé une enquête de satisfaction à destination de l’entourage en 2018, afin de recueillir l’avis des aidants sur l’organisation et le fonctionnement général du service.
Dans ses relations avec l’entourage professionnel, le SSIAD met l’accent sur la communication et l’organisation. Une bonne relation avec les aidants professionnels repose sur une dynamique d’équipe pluridisciplinaire, où l’aide-soignant a toute sa place. Cette approche permet une prise en charge globale efficace. De plus, nous constatons que ce type de dynamique se renforce lorsque certaines prises en charge sont pilotées par un médecin.
Positionnement des professionnels à l'égard des usagers et de l'entourage
Le personnel du service doit connaître et appliquer la charte des droits et des libertés de la personne accueillie ainsi que le règlement de fonctionnement. Ils doivent également respecter les droits des usagers, tant que ceux-ci ne mettent pas en danger la sécurité des autres.
Les professionnels connaissent la charte de bientraitance du service et savent quelle conduite adopter en cas de maltraitance suspectée ou détectée. De plus, le personnel est bien informé des actions à mener vis-à-vis de la victime, de sa famille et de l’auteur présumé ou réel des faits, grâce à la procédure formalisée par le service et aux différentes formations proposées.
Nous réalisons systématiquement une sensibilisation au respect de l’intimité et de la vie privée des personnes accompagnées.
De plus, nous abordons souvent la question de la distance professionnelle et faisons des rappels chaque fois que des écarts sont constatés, car cela représente une problématique importante pour les aides-soignants.
Enfin, la mise en place et la modification du plan de soins doivent toujours prendre en compte l’avis de l’usager et/ou de son entourage. Ainsi, le personnel doit rester attentif aux besoins et aux demandes de la personne.
Faire une demande de prise en charge
Vous êtes un membre de la famille, un professionnel médico-social ou vous même destinataire de la demande, merci de répondre à ce formulaire. Nous reviendrons vers vous au plus vite.